Менеджер по маркетингу: обязанности профессионального руководителя!

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Менеджер по маркетингу: обязанности профессионального руководителя!». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

В отличие от специалиста директор по маркетингу не так глубоко погружен в детали маркетинговой активности. Собственно, это не входит в круг его обязанностей. Может возникнуть тогда вопрос, чем занимается директор по маркетингу? Большая часть времени у него уходит на координацию работы с другими службами и принятие управленческих решений, в том числе по своему направлению.

Чем занимается директор по маркетингу

Основная задача директора по маркетингу — это развивать бизнес компании. Поэтому он меньше внимания уделяет тому, что происходит с предприятием в сегодняшний момент, а в большей степени старается заглядывать в завтрашний день. Маркетинговый управляющий сосредоточен на том, как из нынешнего состояния перетянуть бизнес на более высокий уровень достижений, в благоприятное желаемое положение.

Это требует пересмотра продуктового портфеля, развития новых категорий товаров, планирования изменения баланса между разными каналами распределения, внедрения цифровых подходов во взаимодействии с целевой аудиторией потребителей и т.д. Фактически директор по маркетингу должен создавать маркетинговые планы развития бизнеса, стимулировать их реализацию не только внутри собственного отдела, но и у других служб компании через коммуникацию с их функциональными руководителями. При этом данный профессионал должен следить за эффективностью всех маркетинговых активностей и управлять своим бюджетом.

Это не значит, что директор по маркетингу на своей должности совсем не в курсе тактической работы, полномочия выполнения которой он делегирует своим подчиненным. Это вовсе не так. Ведь, чтобы стать директором по маркетингу, нужно проделать путь карьерного роста и профессионального развития с нижней позиции специалиста или даже ассистента. А значит, он понимает как строится работа по отдельным направлениям, что делает каждый его сотрудник на своём рабочем месте.

Руководитель несёт основную ответственность за то, как клиенты, партнеры, сотрудники воспринимают компанию и её бренды. Для этого он курирует все виды коммуникаций: брендинг, PR, SMM, perfomance marketing, CRM, trade маркетинг и т.д. Директор по маркетингу контролирует и утверждает операционный план, все мероприятия и инструменты, применяемые командой или отдельными специалистами, чтобы обеспечить эффективность и результативность всей функции, а значит и для бизнеса в целом, т.е. продажи.

Руководителем становится необязательно самый исполнительный специалист, который умеет великолепно реализовывать проекты. Для данной должности только этого недостаточно. Требуется стратегическое видение, глубокий анализ, системность, хорошие организаторские способности и понимания принципов функционирования бизнеса. Совокупность этих качеств даёт предпосылки продвинуться вверх с рядовых маркетинговых позиций.

Главным образом, требуемую роль для директора по маркетингу должна задаватьсама компания. Очевидно, что с появлением такой позиции в штате, бизнес дорастает до такого масштаба, когда уже не может управлять маркетинговым функционалом по совместительству с другими направлениями или силами отдельных менее квалифицированных специалистов. Для дальнейшего развития нужен системный взгляд на маркетинг, который может обеспечить только руководитель функции.

Что конкретно решает директор по маркетингу? Какую пользу он несёт своей деятельностью? Какие вопросы задавать директору по маркетингу? Вот несколько его ролей внутри компании:

• Драйвер роста. Одной из важнейших сфер применения компетенций директора по маркетингу — это поиск возможностей и создание условий для роста. Для этого он анализирует доступную информацию о потребителях, спросе, действиях конкурентов и т.д.

• Эксперт во взаимодействии с потребителями. В работе директор по маркетингу использует данные и анализ поведения потребителей. Это даёт ему право выступать от имени клиентов внутри компании при обсуждении и принятии решений.

• Архитектор возможностей. Хороший директор по маркетингу обладает способностью формировать решения и реализовывать их в сложившихся условиях рынка для развития компании. Сегодня, когда цифровая трансформация бизнеса наиболее актуальна, именно руководитель маркетингаинициирует большую часть внедрений новых технологий на предприятии.

• Акселератор инноваций. Следуя за изменениями потребительских привычек, директор по маркетингу создаёт давление внутри компании для ускорения внедрения новых продуктов и платформ эффективного обслуживания с клиентами.

• Главный коммуникатор. В более традиционном восприятии директор по маркетингу был и остаётся главным лицом, которое работает над созданием новых брендов, их развитием, позиционированием, продвижением и стимулированием торговых партнёров.

Всё движется к тому, что маркетинговые решения будут требовать оперативного, практически мгновенного воплощения. Для этого на помощь маркетингу приходят системы автоматизации. Однако, самые сложные нестандартные ситуации всё равно останутся за человеком, что увеличивает ответственность, возлагаемую на главу маркетинговой функции. Чтобы претендовать на роль руководителя в таких сложных условиях, одной практики в специальности недостаточно. Очевидно, что профессия требует активного желания обучаться, получать разносторонний опыт и следить за тенденциями в развитии бизнеса.

Должностные обязанности по маркетингу

Внимание! Это не полный список. В разных компаниях полномочия/обязанности/принадлежность/подчинение могут быть разными.

Должность: Директор по маркетингу/маркетинговым исследованиям и планированию

Место в иерархии: Руководство

Директор по маркетинговым исследованиям и планированию играет ключевую роль в управлении развитием компании, отвечая за следующие основные направления деятельности.

Должностные обязанности

• Создание долгосрочной стратегии компании (на срок до 5 лет), включая определение приоритетных направлений развития бизнеса в плане расширения продуктового ряда, географической экспансии и увеличения производственных мощностей
• Средне- и краткосрочное планирование. Определение ресурсов и формулирование задач для маркетингового и сбытового подразделений компании. Написание годовых маркетинговых планов.
• Анализ необходимых инвестиций и их сроков окупаемости, расчет денежных потоков, оценка возможных финансовых, операционных и иных рисков компании.
• Управление портфелем продукции, вплоть до запуска новых, модифицирования или снятия с производства существующих видов продукции.
• Активное руководство ценообразованием на всех уровнях производства и продвижения продукци.
• Участие в управлении финансовыми ресурсами компании.
• Планирование и косвенное управление производством, оптимизация поставок, производственных издержек и затрат на дистрибуцию продукции.

Создание долгосрочной стратегии компании (на срок до 5 лет), включая определение приоритетных направлений развития бизнеса в плане расширения продуктового ряда, географической экспансии и увеличения производственных мощностей

Должность: Менеджер по маркетингу

Место в иерархии: Среднее звено

Должностные обязанности:

• Адаптация международной стратегии компании к условиям и особенностям местного рынка; развитие местной стратегии для всей компании.
• Руководство отделом маркетинга.
• Участие в разработке общей стратегии поведения компании на рынке (в части маркетинга).
• Управление несколькими торговыми марками/товарными группами, включая ценообразование и разработку новых/модификацию существующих видов продукции.
• Управление всем маркетинговым бюджетом компании.
• Планирование исследований рынка.
• Планирование компаний по продвижению товара на рынок.
• Развитие имиджа компании на рынке.

Должность: Вице-президент по маркетингу

Место в иерархии: Руководство

• Должностные обязанности:
• Разработка местной стратегии для всей компании, с применением, по мере необходимости, международной стратегии компании.
• Управление всем ассортиментом компании.
• Руководство отделом маркетинга.
• Разработка общей стратегии поведения компании на рынке (в части маркетинга).
• Разработка и управление маркетинговым бюджетом компании.
• Развитие имиджа компании на рынке.

Должность: Ассистент менеджера по торговой марке

Место в иерархии: Специалист

Должностные обязанности:

• Разработка рекламных проспектов.
• Проведение базового анализа данных о рынке.
• Координация мероприятий по стимулированию сбыта.
• Координация работы компании с рекламными агентствами.
• Наблюдение за действиями основных конкурентов.

• Анализ данных о продажах компании.

Разработка рекламных проспектов.

Должность: Старший менеджер по группе продуктов

Место в иерархии: Руководство

Должностные обязанности

• Руководство группой в составе 1–3 подчиненных (младший менеджер по торговой марке, ассистент менеджера по торговой марке, координатор по маркетингу).
• Адаптация международной стратегии компании к условиям и особенностям местного рынка.
• Развитие местной стратегии для управляемых марок.
• Участие в разработке общей стратегии поведения компании на местном рынке.
• Ведение бюджета соответствующих торговых марок.
• Работа с рекламными агентствами.
• Проведение исследований рынка.
• Планирование кампаний по продвижению товара на рынок.

Должность: Менеджер по торговым маркам и продуктам

Место в иерархии: Среднее звено

Должностные обязанности

• Адаптация международной стратегии компании к условиям и особенностям местного рынка.
• Развитие местной стратегии для управляемых марок.
• Участие в разработке общей стратегии поведения компании на местном рынке.
• Ведение бюджета соответствующих торговых марок.
• Работа с рекламными агентствами.
• Проведение исследований рынка.
• Планирование кампаний по продвижению товара на рынок.

Должность: Лейбл-менеджер Место в иерархии: Среднее звено

Отрасль: Шоу-бизнес

Звукозаписывающие компании выстраивают свои стратегии, опираясь на различные схемы ведения бизнеса и различные способы продвижения своей продукции. Для многих из них характерно брендирование отдельных направлений своей деятельности. Классическая, электронная, поп- или рок-музыка становятся лейблами компаний, работающих в шоу-бизнесе. Они могут быть сравнимы с торговыми марками, привычными для других индустрий, а человек, возглавляющий отдельно взятый лейбл и курирующий все происходящие с ним процессы, может быть профессионально соотнесен с бренд-менеджером. Но в рамках такой специфической индустрии, как шоу-бизнес, позиция получила название лейбл-менеджер.

Основные обязанности:

• поиск новых имен;
• курирование репертуара артиста;
• подписание контрактов;
• разработка стратегий позиционирования и менеджмент артистов;
• разработка маркетинг-плана;
• планирование и выпуск продукции;
• проведение тендера среди дистрибуторов и продажа лицензии;
• продвижение артистов лейбла;
• прогнозирование тенденций развития музыкального рынка;
• лицензирование российской и западной музыки;
• создание корпоративных сборников для брендов и тематических сборников компании;
• разработка стратегии сотрудничества с российскими и зарубежными партнерами;
• планирование и проведение промо-мероприятий релизов.

Должность: Мерчандайзер Место в иерархии: Специалист

Отрасль: Общее описание

Мерчандайзер работает в отделе продаж. Основная деятельность — это работа с разничными точками.

Должностные обязанности:

• Правильное размещение и позиционирование товаров на прилавках в магазине.
• Сбор информации о товарах в розничных точках, сообщение о требованиях новых поступлений соответствующим сотрудникам.
• Сбор сведений о продажах.
• Наблюдение за деятельностью конкурентов.
• Размещение и распространение рекламных материалов в магазинах
• Поддержание товарных запасов клиента на необходимом уровне.

Должность: PR-менеджер Место в иерархии: Среднее звено

Должностные обязанности:

• Участвует вместе с высшим руководством компании в разработке корпоративных задач и доведении их до сведения лиц как внутри, так и вне организации для создания благоприятного корпоративного имиджа.
• Занимается определением, разработкой и осуществлением стратегии связей с общественностью.
• Участвует в решении вопросов, имеющих отношение к связям с общественностью.
• Дает ответы на жалобы, запросы и требования по информации, укрепляющие или поддерживающие имидж компании.
• Контролирует предоставление информации о компании как внутренним, так и внешним средствам массовой информации.
• Принимает участие в совещаниях по утверждению бюджета на проведение рекламных акций.
• Разрабатывает концепцию проведения рекламных мероприятий и контактирует с заинтересованными сторонами.

Должность: Директор по PR Место в иерархии: Руководство

Должностные обязанности:

• Совместно с высшим руководством разрабатывает задачи в области связей с общественностью и стратегии по созданию благоприятного корпоративного имиджа компании.
• Формирует концепцию деятельности по планированию, разработке и применению корпоративной политики.
• Разрабатывает методы и программы осуществления связей с общественностью.
• Осуществляет анализ информации о позиции инвесторов, тенденциям в области акционерной собственности.
• Отслеживает основные тенденции в области информационных ресурсов.
• Cледит за распространением внутренней и внешней информации.
• Cовершенствует и контролирует исполнение бюджета.

Должность: Event Manager / Менеджер по корпоративным мероприятиям Место в иерархии: Среднее управлеческое звено

Менеджер по корпоративным мероприятиям (Event Manager) отвечает за разработку стратегий клиентских корпоративных мероприятий и специальных поездок, их организацию и проведение в соответствии с международными стандартами и индивидуальными требованиями заказчика.

Основные обязанности

• Проводит встречи с клиентами с целью выяснения представлений заказчика о планируемом мероприятии, требованиях, составе участников и др.
• Разрабатывает стратегии клиентских корпоративных мероприятий, специальных поездок, конференций, семинаров, тренингов и др., планируемых компаниями-заказчиками для своих клиентов, дистрибьюторов, сотрудников.
• Разрабатывает и составляет детальную программу мероприятия; описывает необходимые ресурсы и средства исполнения разработанной программы мероприятия. Оформляет их в виде проектного документа.
• Осуществляет предварительный расчет бюджета реализуемого мероприятия и отслеживает его постатейное исполнение.
• Представляет разработанный проект мероприятия клиенту; защищает разработанную стратегию и бюджет проекта перед клиентом.
• Проводит необходимые операционные переговоры с клиентом как по утверждению концепции и программы мероприятия, так и по согласованию рабочих моментов в ходе исполнения проекта.
• Информирует клиента обо всех этапах выполнения проекта. Осуществляет постоянную связь с клиентом в целях предоставления ему возможности полного контроля и управления ситуацией в области поездок своих сотрудников.
• Осуществляет поиск, поддержание контактов и координацию работы с субподрядчиками, необходимыми для реализации проекта.
• Организует и осуществляет контроль исполнения операционной части проектов (визовые формальности, проживание, перелет, транспортные услуги, питание, культурно-экскурсионное обслуживание, предоставление необходимого оборудования для проведения конференций и семинаров и др.). По мере необходимости корректирует работы по выполнению проекта.
• Руководит работой подчиненных сотрудников (3–4 человека), вовлеченных в реализацию проектов.
• Осуществляет мониторинг проводимого мероприятия, отслеживает эффективность реализации проекта, готовит аналитические справки и статистические отчеты по проектам. Отвечает за своевременное и качественное предоставление данной информации заказчику и руководству.
• Отслеживает современные тенденции и нововведения по организации корпоративных мероприятий и событий.
• Разрабатывает политики и процедуры организации корпоративных мероприятий и событий.
• Разрабатывает наиболее оптимальные финансовые и организационно-административные схемы и методы управления в области корпоративных событий и поездок.

Что требуется от соискателя

Основные профессиональные требования к кандидату на должность директора по маркетингу:

1. Опыт работы не менее трех лет в области продвижения продуктов или управления.
2. Знания специфики бизнеса и рынка рекламы, законов маркетинга и мельчайших нюансов сферы деятельности работодателя.
3. Навыки организации и управления, сбора и анализа крупных массивов информации, построения стратегии и внедрения новых инструментов.

Чаще всего от соискателя требуют диплом о высшем образовании в сферах экономики, социологии, менеджмента.

• Директор по маркетингу – руководитель, который несет ответственность за продвижение продукта компании и бренда на рынке.
• CMO – это в первую очередь прирожденный лидер, умелый коммуникатор и аналитик с нестандартным мышлением.
• Обязанности директора – построение маркетинговой стратегии предприятия, координация деятельности отдела маркетинга с другими подразделениями, внешние связи.
• Поиск кандидата может занять несколько месяцев. Ищите его на интернет-площадках по подбору персонала, в соцсетях, опрашивайте коллег и партнеров.

Специалист по маркетингу имеет право:

4.1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности.

4.2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей инструкцией.

4.3. Получать от руководителей структурных подразделений, специалистов информацию и документы по вопросам, входящим в его компетенцию.

4.4. Привлекать специалистов всех структурных подразделений предприятия для решения возложенных на него обязанностей (если это предусмотрено положениями о структурных подразделениях, если нет — с разрешения руководителя предприятия).

4.5. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

Профессиональные навыки специалиста отдела телемаркетинга

Во-первых, это работа «на убой», мало кто может совершить около сотни звонков за день, да и еще при этом выслушать о себе и своей . Если рассматривать операторов входящих звонков, то результативность работы каждого может отличаться в полтора-два раза. А вот в случае с исходящими звонками дела обстоят иначе, здесь результативность может отличаться и в 10 и в 100 раз. Один телемаркетолог из ста звонков делает одну продажу, а другой пятьдесят. Обязанности специалиста отдела телемаркетинга достаточно разнообразны, он должен уметь выгодно подать и убедить клиента приобрести продукцию, при этом не быть навязчивым, иметь хороший словарный запас и чувствовать клиента. А так же иметь способность выкручиваться из самых неожиданных и тупиковых ситуаций.

В завершении хочу сказать, что телемаркетинг является довольно сложным каналом продаж, но если все сделать грамотно и ненавязчиво, если специалисты будут качественно обучены, если будут не просто впаривать товар, а устанавливать доверительный контакт с клиентом, то телефонные продажи благоприятно скажутся на вашем бизнесе и выведут его на новый, более высокий уровень.

Выше мы описали основные принципы и технологии телемаркетинга, очень надеемся, что наша информация поможет вам превратить телефон в один из самых эффективных инструментов продаж. Если же вам нужна помощь в организации телефонных продаж, или остались какие-то вопросы, обращайтесь к нам, мы вам с радостью поможем!

Как стать директором по маркетингу и где учиться?

Варианты обучения для директора по маркетингу с нуля:

• Самостоятельное обучение – всевозможные видео на YouTube, книги, форумы, самоучители и т.д. Плюсы – дешево или очень недорого. Минусы – нет системности, самостоятельное обучение может оказаться неэффективным, полученные навыки могут оказаться невостребованными у работодателя;
• Классическое оффлайн-образование в ВУЗах, колледжах и университетах. Диплом является преимуществом при устройстве на работу, при этом обучение обычно длится не менее четырех лет, часто дают устаревшие неактуальные знания;
• Онлайн-обучение. Пройти курс можно на одной из образовательных платформ. Такие курсы рассчитаны на людей без особой подготовки, поэтому подойдут большинству людей. Обычно упор в онлайн-обучении делается на практику – это позволяет быстро пополнить портфолио и устроиться на работу сразу после обучения.

Ниже сделали обзор 15+ лучших онлайн-курсов.

Плюсы и минусы должности директора по маркетингу

По сравнению с руководящими должностями любой компании, деятельность директора отдела маркетинга имеет следующие преимущества:

• высокая зарплата;

• востребованность в России и за границей;

• престижность профессии;

• возможность влиять на положение фирмы на рынке;

• интересная работа, предполагающая взаимодействие со СМИ, рекламными агентствами, иностранными партнерами;

• необходимость периодических командировок.

Но данная должность имеет и недостатки:

• ненормированный рабочий день: управленец может приходить в офис позже, чем его коллеги, но и освободиться ему удастся лишь на ночь глядя;

• ритм жизни, который невозможно предсказать;

• высокая ответственность.

Личностные и профессиональные качества

У этой профессии много разновидностей, поэтому и обязанности у каждой из них будут различаться. Одно останется неизменным – у директора по маркетингу должны быть определенные личностные качества:

• коммуникабельность;
• стрессоустойчивость;
• исполнительность;
• ответственность;
• способность работать в команде;
• грамотная речь и умение вести деловые переговоры;
• решительность;
• умение ставить цели и достигать их;
• умение руководить командой.

На работу директором по маркетингу не примут человека, который не соответствует определенным профессиональным требованиям:

• наличие высшего образования;
• наличие опыта работы в сфере;
• знание рынка и его процессов, умение ориентироваться в условиях быстрой смены обстановки на рынке;
• владение одним или несколькими языками на высоком уровне.
• наличие аналитических навыков и знание аналитических методик для грамотного ведения маркетинговых исследований;
• финансовое образование;
• умение управлять людьми.

Прикладные знания: основной набор хард-скиллов

• уметь создавать комплексную маркетинговую и коммуникационную стратегию компании, а также ставить маркетинговые цели;
• владеть базовыми инструментами анализа данных, минимум — веб-аналитикой;
• понимать методику проведения маркетинговых исследований: аудитории, продукта, конкурентов, контента;
• правильно интерпретировать данные для формирования и тестирования гипотез;
• разбираться в финансах, юнит-экономике и планировании бюджета;
• уметь правильно оценивать эффективность маркетинговых активностей: считать ROMI, CPL, CAC;
• обладать базовыми навыками по разработке сайтов, хотя бы на уровне внесения правок: HTML-разметка, CSS;
• понимать особенности работы с инструментами: лояльности, таргетированной и контекстной рекламы, SEO, CPA-сетей, SMM, CRM, контент-маркетинга.

Должен ли руководитель досконально разбираться во всех инструментах? Конечно нет. Существует два пути, по которым сотрудники обычно вырастают в директоров по онлайн-маркетингу. Это пусть «специалиста» и «лидера».

Основные требования к кандидатам

В некоторых компаниях функции и обязанности директора по маркетингу могут частично отличаться в зависимости от специфики и потребностей самого предприятия. Самые основные и необходимые требования, подходящие к этой должности, могут интерпретироваться следующим образом:

• Высшее экономическое или маркетинговое образование.
• Опыт работы в данной сфере.
• Опыт решения сложных маркетинговых задач.
• Управленческие навыки.
• Высокий уровень коммуникации.
• Знание рекламного рынка.
• Знание иностранных языков на высоком уровне.
• Навыки презентации.
• Опыт вывода продукции на рынок.

Требования и обязанности директора по маркетингу могут изменяться и дополняться в зависимости от направления или внутренней политики компании.

Аспекты создания должностной инструкции

Поскольку действующее законодательство не содержит параметров написания инструкций, работодатели имеют возможности их составления с учетом своих особенностей. Обычно они ориентируются на типовые образцы инструкций, адаптируя их под свои потребности, с применением норм делопроизводства. Подобные документы имеют следующую структуру:

• Основные параметры.
• Должностные функции.
• Полномочия сотрудника.
• Его ответственность.

В случае составления инструкция для топ-менеджеров может использоваться расширенный формат. В нем к вышеперечисленным добавляют какие-то из следующих разделов:

• Особенности трудовой деятельности.
• Параметры оценки эффективности (KPI).
• Принципы должностных взаимодействий.

Расширенные инструкции позволяют формализовать отношения менеджера с работодателем, что особенно важно в крупном бизнесе, со множеством разнообразных сотрудников.

Похожие записи:

• Как привлечь к ответственности несовершеннолетнего за телесные повреждения
• Проезд многодетным в электричке в 2023 году
• Потери кормильца сколько рублей 2023 год